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面对即将到来的中银协千佳网点年检,针对存在的不足,立足优质服务,找出问题,分析问题,用更高标准、更严要求,工商银行马鞍山西湖花园支行坚持每天互查监控录像,通过选取当班每位人员业务办理全过程或客户接待全过程录像进行集体观看互评。