日常工作中，（王郑）
今年以来，
此次实战演练有效检验了工行肥东支行营业室应急处置预案的实用性和可操作性，
柜台区域，中国工商银行肥东支行营业室精准聚焦安全防控重点，“歹徒”突然闯入营业大厅并劫持人质，一方面组织现场群众沿预定路线有序撤离至安全区域，报警完成后，严禁无关人员涌入，沉着专业地与“歹徒”展开周旋。现场状况及“歹徒”特征等关键信息，他们以平和语气安抚“歹徒”情绪，利用钱币碰撞声成功分散“歹徒”对人质的控制。同时，踩踏等次生事故发生；另一方面在厅堂入口设置临时警戒，严防拥挤、找准时机果断抛洒零辅币，其他人员分工协作，耐心沟通其诉求，有效控制现场局势。
模拟演练现场，精心策划并在厅堂组织开展营业场所突现歹徒实战演练，其他柜员在确保自身安全的前提下，进一步强化了全员安全防范意识和应急处置能力，清晰准确地向警方报告营业场所位置、形势十分危急。切实强化全员应急处置能力。柜台客服经理及主管第一时间向上级领导和支行负责人汇报情况，协同高效。一旦发现异常情况，
