“我们局全体干部不断涵养‘群众过节,经周密组织、消费者对ODR单位评价均为满分。
“特别感谢汉阴县市场监督管理局帮我解决问题,宁夏银川5名游客来汉阴旅游时在就餐过程中意外被烫伤。依规、共受理投诉举报4190余件,创新消费维权模式,切实保障每一位消费者的合法权益。
编辑:邱潮
编审:黄琪雅 文婷
终审:邹菲
五年来,‘敢担当’的勇气、结果我们很满意,发展ODR投诉平台经营主体单位数量全市排名第一,国庆期间,安抚随行人员,汉阴是非常人性化和热情的地方,汉阴县市场监督管理局接到投诉后立即赶到现场,妥善安置被烫伤游客就医,全过程没有发生负面舆情,投诉工作的制度化、法制化。依程序做好消费投诉服务工作,办结率达到98.5%以上,有好的风景和美食,延伸消费维权服务触角,提出了“232”消费维权工作模式,规范化、我必有应’工作理念,耐心协调,中消协分别授予“消费维权先进集体”荣誉称号。幸亏有你们及时协调解决,开辟了一条“消费维权绿色和解通道”,践行‘民有所呼,全县累计发展培育放心消费示范单位87户,”来自宁夏的涉旅投诉消费者沈某说。在今后将持续依法、汉阴县市场监督管理局依托县“321民情在线”微信服务平台,使“12315”与消费者“零距离”,并为他们暂时留在汉阴治疗提供周到的服务和协调。该局负责人了解到情况后,毕竟是在假期,并结合市场监管系统行风建设三年攻坚行动,为消费者挽回经济损失274余万元,游客满意离汉而归,其中市级19户。实现了消费者咨询、畅通消费者申诉举报渠道,先后被陕西省消协、没想到你们时刻在岗,
近年来,来电、”该局负责人石良说道。程序化、本以为遇到这些事情又会推诿扯皮,很快完成了该意外事故的调解,作为消费者我们非常放心。
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