暖心上门延伸服务温度
近日，
用心宣导守护养老钱袋
利用客户等候时间及老年客户办理大额取现业务的间隙，
耐心指导跨越数字鸿沟
在智能服务区，压缩式对接垃圾车立足老年客户的实际需求，中国工商银行巢湖金巢支行以“重阳节”为契机，为响应“敬老月”活动号召，还通过生动案例向老人们讲解防诈骗知识。工作人员总是不厌其烦地演示讲解，用通俗易懂的压缩式对接垃圾车语言向老年客户揭示电信诈骗的常见手法，守住自己的“钱袋子”。帮助他们增强风险防范意识，网点服务小队专程前往当地养老院，该行员工为每一位需要帮助的老年客户提供一对一指导。工作人员不仅现场办理业务，让科技不再成为服务的障碍。以“驿启暖秋行”为主题，从ATM取款到手机银行操作，
贴心引导化解等候焦虑
面对老年客户在业务高峰期的排队等候问题，网点员工经常开展微型金融知识讲座。为行动不便的长者提供上门金融服务。这种贴心服务已成为网点的一道温馨风景。
近日，（司淑娟）
