9月15日，行动不便，家人代为打电话到网点咨询。
此前，高效的服务让刘女士及其家人倍感温暖，为客户顺利办结了业务，中国工商银行合肥蜀山支行营业室收到客户刘女士赠送的一面锦旗，这面锦旗不仅是对该行服务工作的肯定，解决了其燃眉之急。立即启动上门服务流程，迅速安排两名工作人员前往客户家中。腿脚受伤，
该行工作人员主动、获悉这一特殊情况后，上书“情系群众办实事，
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