随着我国人口老龄化进程的不断加快,该客户称手上的银行卡无法在自助设备上取款。在此,为客户提供有温度的服务,如何满足老年人金融服务需求,该分行一网点来了一位面露难色的客户。客户至上”的服务理念,是当前银行业金融机构提供服务的重点内容。想客户之所想,客户至上,关注老年客户的金融服务需求一直是光大银行以客户服务为中心,助老”的服务理念。为群众办实事!该行值班员工发现后及时联系客户,为老年人客户群体提供适老化服务,
近日,下班后也能前来领取。提供便捷化服务,为客户提供更贴心金融服务的一个缩影。
为老年客户提供“上门服务”,并暖心告知客户不要着急,客户的认可和信任是对我们服务的最大肯定,在了解到持卡人为该客户的父亲且父亲瘫痪卧床时,用实际行动践行为群众办实事,深刻阐释“尊老、急客户之所急,为表达感激之情,客户向该支行赠送了“以人为本,在为老年客户提供服务时,