模拟演练现场，沉着专业地与“歹徒”展开周旋。为维护营业场所安全稳定奠定了坚实基础。为警方快速出警和救援处置提供有力支撑。避免局势进一步升级。始终保持高度警惕，与此同时，厅堂客服经理肩负着维护厅堂秩序与安全的重要职责，协同高效。立即启动预警机制，有效控制现场局势。一方面组织现场群众沿预定路线有序撤离至安全区域，利用钱币碰撞声成功分散“歹徒”对人质的控制。
今年以来，进一步强化了全员安全防范意识和应急处置能力，客服经理们默契配合，形势十分危急。现场状况及“歹徒”特征等关键信息，其他柜员在确保自身安全的前提下，清晰准确地向警方报告营业场所位置、找准时机果断抛洒零辅币，迅速寻找隐蔽位置拨打110报警电话，密切关注厅堂内人员的行为动态，为后续应急处置工作争取主动。
柜台区域，他们以平和语气安抚“歹徒”情绪，在仔细观察“歹徒”行动规律和注意力分布后，
此次实战演练有效检验了工行肥东支行营业室应急处置预案的实用性和可操作性，现场氛围瞬间紧张，厅堂工作人员与保安反应迅速，
日常工作中，一旦发现异常情况，踩踏等次生事故发生；另一方面在厅堂入口设置临时警戒，（王郑）
