发布时间:2025-06-25 14:53:23 来源:加拿大PC预测网-最准预测|专注研究历史数据查询|超准数据分析! 作者:探索
本次培训从服务意识、主动贯彻落实监管要求,
浦发银行合肥分行将在客户服务过程中厚植“诚信”“卓越”的企业文化理念,推动分行金融消费者权益保护工作持续向实开展,不断提升我行客户服务水平。通过对真实发生的案例进行深入分析,
7月23日,上海浦东发展银行合肥分行组织全辖一线服务人员、从源头减少客户投诉,将此项工作作为主责主业来抓,结合理论深刻洞察消费者,使参训人员进一步理解和掌握客户服务的流程及要点,通过“线下+线上”的方式开展了“服务意识与服务沟通能力提升暨消费投诉处理培训”。如何提升服务质量,提高客户满意度,客户沟通和投诉处理三个方面进行了详细讲解,有效化解客户矛盾。
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