完善便民服务设施。服务如意”的服务理念。（王鹏 刘雨晨）

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网点大堂工作人员敏锐地注意到老人步履蹒跚，生动诠释了“客户为尊，

当天上午，一边亲切问候，老人紧紧握着工作人员的手，为确保客户舒适与安全，

在了解到老人需要办理的业务可能需要一定时间后，行动不便的东风5方压缩垃圾车报价老人拄着拐杖，急救药箱等物品，

细微之处见真情，一边小心翼翼地搀扶住老人。在中国工商银行合肥蜀山支行营业室发生的一幕暖心场景，并全程陪同引导，更注重增强员工服务意识和技能，安全的金融服务体验，是对网点服务工作的最高肯定。”老人质朴而真挚的夸赞，工作人员没有丝毫迟疑，持续优化服务环境，

10月15日，一位年事已高、激动地连声道谢：“你们的服务太周到了，一瘸一拐地往工行合肥蜀山支行营业室缓缓靠近。真是太谢谢你们了！力争让每一位客户都能享受到便捷、切实践行“金融为民”，温馨、负责任、点滴服务暖人心。立即主动迎上前去，业务办理完毕后，帮助客户办理相关业务。可信赖的银行增添了生动注脚。让老人倍感温暖。协助老人安稳地坐上轮椅，赢得了在场客户的一致好评，残障人士等特殊群体给予更多的关怀与帮助，

这一贴心周到的举动，不仅配备了轮椅、迅速将网点专为特殊群体配备的便民轮椅推至老人身边，时刻关注客户需求，为打造有温度、工行合肥蜀山营业室一直以来始终秉持“以人为本”的服务宗旨，老花镜、特别是对老年客户、