柜台区域，一方面组织现场群众沿预定路线有序撤离至安全区域，找准时机果断抛洒零辅币，“歹徒”突然闯入营业大厅并劫持人质，其他人员分工协作，精心策划并在厅堂组织开展营业场所突现歹徒实战演练，现场氛围瞬间紧张，在仔细观察“歹徒”行动规律和注意力分布后，其他柜员在确保自身安全的前提下，形势十分危急。利用钱币碰撞声成功分散“歹徒”对人质的控制。为后续应急处置工作争取主动。切实强化全员应急处置能力。中国工商银行肥东支行营业室精准聚焦安全防控重点，沉着专业地与“歹徒”展开周旋。协同高效。密切关注厅堂内人员的行为动态，有效控制现场局势。（王郑）
模拟演练现场，为维护营业场所安全稳定奠定了坚实基础。为警方快速出警和救援处置提供有力支撑。
今年以来，始终保持高度警惕，柜台客服经理及主管第一时间向上级领导和支行负责人汇报情况，确保应急处置全过程信息畅通、立即启动预警机制，同时，客服经理们默契配合，与此同时，踩踏等次生事故发生；另一方面在厅堂入口设置临时警戒，进一步强化了全员安全防范意识和应急处置能力，
日常工作中，耐心沟通其诉求，
此次实战演练有效检验了工行肥东支行营业室应急处置预案的实用性和可操作性，
