这次上门服务不仅解决了特群客户的实际困难，病人及其家属对工行员工的亲切态度和专业素养一再表示感谢。并按照业务流程向病人解释办卡流程和注意事项。让客户感受到工行服务的温度，当得知要办理社保卡的国六东风5方压缩垃圾车客户是一位病人无法亲自前往银行时，每办一步业务都会让客户仔细核对信息，客户是一位渐冻症病人，耐心倾听，最后顺利地将崭新的社保卡交到客户手中。柜员当即答复可以安排客服经理上门为客户办理业务。该行将持续坚守金融为民的理念，
10月15日，（龚轩）
10月16日上午，更彰显出工行合肥新汇支行雷锋行动队的社会责任感。确保准确无误，中国工商银行合肥新汇支行接到客户电话询问有关办理社保卡的问题，
