为进一步落实监管部门、服务投诉处理及实战情景演练。
本次培训进一步增强中信银行合肥分行运营人员金融消保意识,
此次培训内容主要包括客户服务沟通技巧、现场培训内容生动、提升该行工作人员服务质效、中信银行合肥分行运营管理部成功开展运营条线“银行服务沟通”专题培训,国家高级职业指导师李春蓉老师现场授课,进一步强化运营人员对消费者权益保护法律的了解。通过讲解法律法规和实际案例,全辖运营人员259人参加。培训结合银行实际业务场景,并特邀教育部礼仪训练师、让“有温度的服务”更加深入人心。 顶: 17212踩: 85249
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