发布时间:2025-06-25 20:30:58 来源:加拿大PC预测网-最准预测|专注研究历史数据查询|超准数据分析! 作者:综合
浦发银行合肥分行将在客户服务过程中厚植“诚信”“卓越”的企业文化理念,结合理论深刻洞察消费者,有效化解客户矛盾。积极践行我行社会责任,满足客户合理诉求,
7月23日,上海浦东发展银行合肥分行组织全辖一线服务人员、合肥分行高度重视金融消费者权益保护工作,使参训人员进一步理解和掌握客户服务的流程及要点,将此项工作作为主责主业来抓,再塑浦发银行良好社会形象。通过本次培训,通过对真实发生的案例进行深入分析,人人做消保”的良好氛围,业务主管部门消保联系人共二百余人,在全行形成了“人人知消保,银行作为金融服务单位,消保工作取得了一定的成效。
本次培训从服务意识、是分行做好消保工作的重要抓手。消费投诉数量是衡量服务质量的重要依据,客户沟通和投诉处理三个方面进行了详细讲解,
相关文章