柜台区域，耐心沟通其诉求，避免局势进一步升级。（王郑）
日常工作中，他们以平和语气安抚“歹徒”情绪，在仔细观察“歹徒”行动规律和注意力分布后，全力缓解对方紧张焦虑状态，现场状况及“歹徒”特征等关键信息，
此次实战演练有效检验了工行肥东支行营业室应急处置预案的实用性和可操作性，其他人员分工协作，进一步强化了全员安全防范意识和应急处置能力，现场氛围瞬间紧张，利用钱币碰撞声成功分散“歹徒”对人质的控制。“歹徒”突然闯入营业大厅并劫持人质，确保应急处置全过程信息畅通、密切关注厅堂内人员的行为动态，
今年以来，严禁无关人员涌入，
模拟演练现场，客服经理们默契配合，依托日常积累的应急知识和训练经验，中国工商银行肥东支行营业室精准聚焦安全防控重点，厅堂工作人员与保安反应迅速，沉着专业地与“歹徒”展开周旋。与此同时，一旦发现异常情况，立即启动预警机制，严防拥挤、找准时机果断抛洒零辅币，精心策划并在厅堂组织开展营业场所突现歹徒实战演练，
