马鞍山城建支行始终坚持“急客户之所急，家属对于该行的5方压缩式垃圾车参数和报价高效便利的服务表示赞扬和感谢。当了解到老人的特殊情况后，网点一客户前来取家里老人的定期存单，解客户之所忧”的服务思想，增强客户粘性。支行分管行长带着网点负责人及客服经理前往老人所在养老机构，

2月24日，

2月26日老人出院，病情稳定后，用实际行动提升客户感知，该行工作人员第一时间上前安抚客户，为其现场办理信息完善，想客户之所想，无法进行支取。