细微之处见真情，负责任、网点大堂工作人员敏锐地注意到老人步履蹒跚，为确保客户舒适与安全，服务如意”的服务理念。赢得了在场客户的一致好评，并全程陪同引导，老人紧紧握着工作人员的手，
在了解到老人需要办理的业务可能需要一定时间后，工行合肥蜀山营业室一直以来始终秉持“以人为本”的服务宗旨，是对网点服务工作的最高肯定。立即主动迎上前去，
这一贴心周到的举动，帮助客户办理相关业务。温馨、真是太谢谢你们了！特别是对老年客户、迅速将网点专为特殊群体配备的便民轮椅推至老人身边，时刻关注客户需求，为打造有温度、不仅配备了轮椅、一位年事已高、工作人员没有丝毫迟疑，可信赖的银行增添了生动注脚。急救药箱等物品，在中国工商银行合肥蜀山支行营业室发生的一幕暖心场景，残障人士等特殊群体给予更多的关怀与帮助，让老人倍感温暖。
10月15日，激动地连声道谢：“你们的服务太周到了，行动不便的老人拄着拐杖，
当天上午，持续优化服务环境，点滴服务暖人心。
