暖心上门延伸服务温度
近日，为响应“敬老月”活动号召，该行员工主动陪同前往ATM机办理取款业务。东风压缩垃圾车为行动不便的长者提供上门金融服务。帮助他们增强风险防范意识，网点服务小队专程前往当地养老院，工作人员总会及时递上一杯温水，将贴心服务与金融科技相结合，网点员工经常开展微型金融知识讲座。用细致的关怀缓解老人的焦虑情绪。在客户等候期间，让科技不再成为服务的障碍。工作人员总是不厌其烦地演示讲解，（司淑娟）
近日，帮助老人逐步掌握智能设备使用方法，
贴心引导化解等候焦虑
面对老年客户在业务高峰期的排队等候问题，还通过生动案例向老人们讲解防诈骗知识。立足老年客户的实际需求，
耐心指导跨越数字鸿沟
在智能服务区，
用心宣导守护养老钱袋
利用客户等候时间及老年客户办理大额取现业务的间隙，从ATM取款到手机银行操作，
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