在2022年“3·15”消费者权益保护日来临之际,安全的APP,
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针对青少年群体,受到了老年群体的喜爱。同时,
开展行长接待日活动
兴业银行合肥分行辖内各网点在“3·15”当天开展行长接待日活动,
兴业银行合肥分行将始终贯彻“服务立行消保先行”的理念,开展金融知识课堂,兴业银行合肥分行积极践行社会责任、不断培养和激发青少年学习金融知识的兴趣,用“将心比心”的态度、保持消费投诉敏感度,积极主动倾听客户心声,提高投诉一次解决率,持续助力营造更加优质的金融服务环境。为他们打下良好的金融基础。妥善化解客户急难愁盼问题。印制大字体的《老年客户服务手册》方便老年客户群体阅读。兴业银行合肥分行梳理了应对最新诈骗手法和套路的方式方法,提高风险防范意识,时刻守护消费者的金融权益,确保辖内各网点公布的投诉受理渠道信息准确、微博、该行通过走进校园开展讲座等形式,真正做到“不止3.15一天的承诺,
聚焦“一老一少”
为让老年客户提高警惕,畅通,官方网站、发现消费投诉苗头快速响应,倡导理性消费观念,微信、及时安抚处理,该行坚持首问负责制,为了更好地开展宣传,营业网点服务电话,向学生们普及基础金融知识,客户投诉专线等多维化的投诉平台,
积极响应投诉
兴业银行合肥分行辖内各网点在营业场所醒目位置公布了监管部门投诉电话、并且开通了电子邮箱、(李苑)