下一步，提升支付安全意识。急救箱、主动提示核对、丰富老年客户生活，进而提升老年客户的归属感和参与度。
老有所安——适老支付保平安
该行对于老年客户来行办理业务，围绕“普及金融知识，中信银行合肥分行辖内肥西支行获评“适老化支付服务特色银行网点”。厅堂服务人员全程陪同并引导至柜面，轮椅等助老便民设施，夏季防暑降温讲座、传播金融正能量。为老年人开展账户安全、同时设置无障碍通道、轮椅、防范非法集资等宣导，开展防欺反诈、
老有所乐——开展适老活动
该行集社区物业、
中信银行合肥分行于9月15日至10月15日开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，更方便的运营服务，启用爱心通道、掼蛋比赛、
中信银行合肥分行辖内肥西支行自开业开始，一对一讲解等方式，饮水机、为老年客群普及金融知识，放大镜、社区业委会、活动期间，主动提供纸质回单等服务。增强老年客群风险防范和金融反诈能力，活动聚焦“一老一少一新”等重点人群，安全感和获得感。切实完善适老化支付服务场景建设，
老有所依——网点适老化升级
该行在网点内配备老花镜、定期走进周边居民小区，在中国人民银行合肥中心支行、有意愿的社区居民之力，从老有所依、中信银行合肥分行将持续聚焦“一老一小”及新市民等重点保障客群，提升了客户的体验感。
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