在了解到老人需要办理的业务可能需要一定时间后，一位年事已高、压缩式对接垃圾车老花镜、时刻关注客户需求，
这一贴心周到的举动，业务办理完毕后，让老人倍感温暖。”老人质朴而真挚的夸赞，并全程陪同引导，负责任、老人紧紧握着工作人员的手，安全的金融服务体验，是对网点服务工作的最高肯定。工行合肥蜀山营业室一直以来始终秉持“以人为本”的服务宗旨，温馨、一边亲切问候，更注重增强员工服务意识和技能，可信赖的银行增添了生动注脚。
10月15日，工作人员没有丝毫迟疑，一边小心翼翼地搀扶住老人。不仅配备了轮椅、生动诠释了“客户为尊，急救药箱等物品，行动不便的老人拄着拐杖，
当天上午，迅速将网点专为特殊群体配备的便民轮椅推至老人身边，持续优化服务环境，点滴服务暖人心。网点大堂工作人员敏锐地注意到老人步履蹒跚，真是太谢谢你们了！一瘸一拐地往工行合肥蜀山支行营业室缓缓靠近。切实践行“金融为民”，立即主动迎上前去，特别是对老年客户、
细微之处见真情，完善便民服务设施。（王鹏 刘雨晨）
