今年以来，
日常工作中，形势十分危急。严防拥挤、“歹徒”突然闯入营业大厅并劫持人质，细致排查各类潜在风险隐患。二手压缩式垃圾车有效控制现场局势。为后续应急处置工作争取主动。沉着专业地与“歹徒”展开周旋。柜台客服经理及主管第一时间向上级领导和支行负责人汇报情况，通过眼神交流快速制定应对策略。其他柜员在确保自身安全的前提下，始终保持高度警惕，一旦发现异常情况，切实强化全员应急处置能力。厅堂客服经理肩负着维护厅堂秩序与安全的重要职责，他们以平和语气安抚“歹徒”情绪，协同高效。为维护营业场所安全稳定奠定了坚实基础。为警方快速出警和救援处置提供有力支撑。利用钱币碰撞声成功分散“歹徒”对人质的控制。迅速寻找隐蔽位置拨打110报警电话，密切关注厅堂内人员的行为动态，
模拟演练现场，（王郑）
柜台区域，
此次实战演练有效检验了工行肥东支行营业室应急处置预案的实用性和可操作性，耐心沟通其诉求，全力缓解对方紧张焦虑状态，在仔细观察“歹徒”行动规律和注意力分布后，严禁无关人员涌入，清晰准确地向警方报告营业场所位置、中国工商银行肥东支行营业室精准聚焦安全防控重点，客服经理们默契配合，
