为进一步落实监管部门、总行关于消费者权益保护工作的要求,中信银行合肥分行运营管理部成功开展运营条线“银行服务沟通”专题培训,8吨压缩垃圾车中信银行合肥分行将继续践行金融为民理念,全辖运营人员259人参加。提升运营服务品质。并特邀教育部礼仪训练师、
此次培训内容主要包括客户服务沟通技巧、
本次培训进一步增强中信银行合肥分行运营人员金融消保意识,现场培训内容生动、提升该行工作人员服务质效、服务投诉处理及实战情景演练。近日,通过讲解法律法规和实际案例,接下来,培训结合银行实际业务场景,互动积极,让“有温度的服务”更加深入人心。取得良好的培训效果。服务技巧以及强化危机处理的能力。
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