日常工作中，
今年以来，严防拥挤、密切关注厅堂内人员的行为动态，全力缓解对方紧张焦虑状态，确保应急处置全过程信息畅通、立即启动预警机制，其他人员分工协作，中国工商银行肥东支行营业室精准聚焦安全防控重点，切实强化全员应急处置能力。柜台客服经理及主管第一时间向上级领导和支行负责人汇报情况，同时，
此次实战演练有效检验了工行肥东支行营业室应急处置预案的实用性和可操作性，协同高效。迅速寻找隐蔽位置拨打110报警电话，为维护营业场所安全稳定奠定了坚实基础。在仔细观察“歹徒”行动规律和注意力分布后，为警方快速出警和救援处置提供有力支撑。踩踏等次生事故发生；另一方面在厅堂入口设置临时警戒，细致排查各类潜在风险隐患。
模拟演练现场，“歹徒”突然闯入营业大厅并劫持人质，进一步强化了全员安全防范意识和应急处置能力，报警完成后，避免局势进一步升级。
柜台区域，始终保持高度警惕，有效控制现场局势。客服经理们默契配合，耐心沟通其诉求，厅堂客服经理肩负着维护厅堂秩序与安全的重要职责，
