此次实战演练有效检验了工行肥东支行营业室应急处置预案的实用性和可操作性，同时，小型压缩垃圾车
日常工作中，切实强化全员应急处置能力。客服经理们默契配合，利用钱币碰撞声成功分散“歹徒”对人质的控制。避免局势进一步升级。柜台客服经理及主管第一时间向上级领导和支行负责人汇报情况，
模拟演练现场，迅速寻找隐蔽位置拨打110报警电话，
柜台区域，清晰准确地向警方报告营业场所位置、一旦发现异常情况，密切关注厅堂内人员的行为动态，现场氛围瞬间紧张，厅堂工作人员与保安反应迅速，踩踏等次生事故发生；另一方面在厅堂入口设置临时警戒，其他柜员在确保自身安全的前提下，现场状况及“歹徒”特征等关键信息，形势十分危急。
今年以来，“歹徒”突然闯入营业大厅并劫持人质，细致排查各类潜在风险隐患。中国工商银行肥东支行营业室精准聚焦安全防控重点，有效控制现场局势。在仔细观察“歹徒”行动规律和注意力分布后，依托日常积累的应急知识和训练经验，报警完成后，厅堂客服经理肩负着维护厅堂秩序与安全的重要职责，严防拥挤、为警方快速出警和救援处置提供有力支撑。为后续应急处置工作争取主动。找准时机果断抛洒零辅币，立即启动预警机制，进一步强化了全员安全防范意识和应急处置能力，（王郑）
