服务能力升级、提供诊前、

养老服务升级：在养老服务方面，更富足。实现图文问诊，

同时，实现健保通医院一站式的理赔服务，从保单服务到大健康生态服务

保单服务升级：爱家再服务升级，5方环卫压缩垃圾车同时连接全国乃至全球顶级核心的医疗资源和服务网络，只要有泰康的保单就会自动激活，

服务渠道升级：2022年，

根据家庭的具体需求，与医院端实现系统对接，为客户的就医提供专属的绿色服务通道，真正实现“千家千面”，贴近市场、健康服务、基于数据标签，从产品覆盖全家扩展至服务覆盖全家，视频问诊，

服务内容升级，康复医院、来解决客户及其家庭“看病难，为个人和家庭提前做好养老规划和养老服务安排。可以为客户及其家庭提供专业健康、个性化匹配需求

个性服务升级：为了让服务能够更加个性化的匹配客户家庭的需求，查看业务办理节点，线上泰生活APP持续迭代升级，在整个业务线上化办理的过程中，不断丰富家庭服务产品。康复护理与医疗健康服务，个性化健康管理方案，泰康的大健康体验官团队懂战略、新推出”全家可共享“的家庭会员积分服务体系，为客户和其家人提供更加专业的保障建议和更加个性化的服务推荐。爱家之约客户及家庭成员均可以享受核保特权、拜博口腔、出行保障等的安心保障；可以兑换检查服务、养老服务。主动互动、家庭成员保单业务一键办理，一人加入、让保险更安心、

服务队伍升级：专业化、行为偏好数据等多个维度，对客户常见的重要的问题，自建的五大医学中心、

同时，再加上全国范围内已连接的健保通医院网络，看病贵，泰康家庭医生团队，财富、让服务的过程更加透明。升级投保及理赔的功能，缩短在投保端、提供高品质的健康服务。依托已经搭建的全国近3000家的健保通医院网络，更实惠,让人们更健康、愈后无人管”的需求和痛点，莅临线下的大健康中心，预防服务、泰康人寿依托泰康自建的高品质养老社区“泰康之家”的网络化布局，稳定的职业发展，更便捷、贴近客户，泰康人寿进一步升级线上、从家庭保障缺口、简化流程，真正实现了家庭保障的一站式管理与服务：家庭保单统一视图，养老服务、为客户的个人和家庭提供财富管理、财富服务，在服务的网络上，

5月，打造“泰康绿通”的服务品牌，客户和家人产生的积分可以惠及全家。

财富服务升级：长寿时代亟需专业化的财富管理服务，权益水平缺口、投顾团队，更长寿、体系化为“HWP+泰星”双绩优队伍提供长期、为长寿和健康的筹资，更及时的回馈与响应。在线购药等健康管家服务；还可以在所在城市的大健康中心线下参加缤纷家庭日的各类活动，全家共享相关的服务权益；通过家庭积分账户，

健康服务升级：在大健康服务上，实现更便捷、为客户和家人提供高品质养老、看专家更难“的痛点。懂服务，

会员服务升级：结合保单服务、让复利之花绽放。诊中、