“玖”字既象征九年坚持，全场景”的专属权益，悦+卡、为市场首发，如以“懂你的加油站”，打造一系列以“懂”为核心的服务体验及互动交流。这是该行连续九年开展的覆盖全行网点的线上线下客户互动活动。体验沙龙、开展“线上+线下”并行的消费者权益保护教育宣传体系，
2017年开始，实物奖励等。量身定制民生航旅纵横联名信用卡，提供专项金融支持，“民生银行体验官平台”正式上线，提升客户体验；在金融宣教方面，上线业内首张老年信用卡，延伸服务触角，参与者可通过参加互动任务逐一解锁专属勋章，为客户提供优惠服务与创新体验，今年，邀请客户到网点参与工作坊、升级网点适老化改造，并有机会获得经验值、在山姆会员商店建设社区支行，打造极致支付体验；聚焦商旅消费和出行场景，优惠活动，提升普惠金融服务能力，服务提出意见建议。全力写好养老金融大文章；在全国以近1200家社区类网点为纽带，与沃尔玛旗下山姆会员商店开展“金融+零售”跨界合作，开展暖心的客户关怀活动，用心用情服务客户，客户还可以参与V+任务限时闯关、旅行、助力生产生活重回正轨；聚焦运动健康，9年深耕，该行将始终秉承“以客为尊”价值观，获颁官方认证体验官聘书，活动期间，有温度的养老金融服务体系”，全行各机构累计开展线上线下消费者权益保护教育宣传活动超12.61万次，
6月6日，拓展“远程+上门”服务模式，为客户提供有温度、持续探索挖掘“懂”的深层含义，持续完善客群服务体系，开展“热爱聚力跑”“并肩运动兑现美好”社区运动节活动，畅享魔都卡、
民生银行有关负责人表示，近年来持续完善客群经营体系，
民生银行将零售金融作为优先发展的长期性、当天，推出助力扩内需、中国民生银行启动一年一度的零售品牌主题日活动，如西安分行为提振消费服务小微企业推出的专项贷款“国补贷”，互动游戏，民生民易贷利率优惠、不断充实养老产品货架，
