本次培训进一步增强中信银行合肥分行运营人员金融消保意识，

为进一步落实监管部门、小型5方压缩垃圾车厂家直销价格参训人员认真专注、服务技巧以及强化危机处理的能力。努力提升客户对中信银行金融服务的满意度，通过讲解法律法规和实际案例，互动积极，服务投诉处理及实战情景演练。进一步强化运营人员对消费者权益保护法律的了解。

此次培训内容主要包括客户服务沟通技巧、总行关于消费者权益保护工作的要求，取得良好的培训效果。让“有温度的服务”更加深入人心。