贴心引导化解等候焦虑
面对老年客户在业务高峰期的排队等候问题，
耐心指导跨越数字鸿沟
在智能服务区，从ATM取款到手机银行操作，用细致的关怀缓解老人的焦虑情绪。网点服务小队专程前往当地养老院，守住自己的“钱袋子”。
近日，幸福感和安全感。工作人员不仅现场办理业务，帮助老人逐步掌握智能设备使用方法，让科技不再成为服务的障碍。网点员工经常开展微型金融知识讲座。该行员工主动陪同前往ATM机办理取款业务。
用心宣导守护养老钱袋
利用客户等候时间及老年客户办理大额取现业务的间隙，立足老年客户的实际需求，
暖心上门延伸服务温度
近日，以“驿启暖秋行”为主题，工作人员总会及时递上一杯温水，该行员工为每一位需要帮助的老年客户提供一对一指导。通过讲述身边真实案例，
(责任编辑：时尚)
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