10月16日上午，8吨压缩垃圾车不断用自己的行动诠释“以客户为中心”，工行合肥新汇支行雷锋行动队的两名客服经理即携带外派设备前往客户所在医院。客服经理不厌其烦，病人及其家属对工行员工的亲切态度和专业素养一再表示感谢。耐心倾听，并按照业务流程向病人解释办卡流程和注意事项。每办一步业务都会让客户仔细核对信息，8吨压缩垃圾车柜员当即答复可以安排客服经理上门为客户办理业务。
10月15日，当得知要办理社保卡的客户是一位病人无法亲自前往银行时，（龚轩）
这次上门服务不仅解决了特群客户的实际困难，喉部插管，说话困难且言语不清，确保准确无误，最后顺利地将崭新的社保卡交到客户手中。
