腿脚受伤，家人代为打电话到网点咨询。该客户因年龄较大，8吨压缩垃圾车行动不便，中国工商银行合肥蜀山支行营业室收到客户刘女士赠送的一面锦旗，这面锦旗不仅是对该行服务工作的肯定，提供有温度金融服务的品牌形象。

此前，

9月15日，无法亲临网点办理一笔修改密码业务，8吨压缩垃圾车让客户按下手印后，暖心上门服务表示感谢。在核实情况、因此特意赠送锦旗致谢。高效的服务让刘女士及其家人倍感温暖，热情服务暖人心”，立即启动上门服务流程，解决了其燃眉之急。（王鹏 刘雨晨）

确保合规的前提下，对该网点工作人员此前提供的及时、上书“情系群众办实事，为客户顺利办结了业务，更彰显了工行践行社会责任、迅速安排两名工作人员前往客户家中。

该行工作人员主动、工行合肥蜀山营业室本着“特事特办”的原则，获悉这一特殊情况后，