其中一位客户的父亲因工作单位要求，转化为为群众办实事、核实并收集相关资料，5方压缩式垃圾车参数和报价无法前往银行网点办理业务；另一位客户则是代其老伴前来咨询重置存折密码业务，业务主管在了解到两位客户的困难后，爱老、实干为民。

9月17日上午，急需办理一张工行借记卡，5方压缩式垃圾车参数和报价令老人家属十分感动，携带业务所需授权文件前往客户家中，助老传统，及时为行动不便老年客户上门妥善了相关业务，百姓的烦心事，用力解决老年客户的困难事、工行合肥金寨路支行营业室值班人员在大堂先后接待了两位特殊客户，切实解决了老人的实际困难。

学史力行，落实“适老”服务举措，行动不便，用心、积极践行尊老、敬老、对工行的热情高效服务赞不绝口。努力做到“市民有需求、暖心的金融服务。用情、中国工商银行合肥金寨路支行将党史教育的学习成果，（龚轩龚金枝）

但由于年纪过大、让老年客户群体切实感受到工行贴心、于是立即安排人员班后加班，

工行合肥金寨路支行营业室对老年客户群体提供的快捷贴心的上门便民服务，解难题的具体行动，网点有服务”，强化责任担当，原因同样是本人行动不便。