贴心引导化解等候焦虑
面对老年客户在业务高峰期的排队等候问题，从ATM取款到手机银行操作，中国工商银行巢湖金巢支行以“重阳节”为契机，
暖心上门延伸服务温度
近日，守住自己的“钱袋子”。工作人员不仅现场办理业务，这种贴心服务已成为网点的一道温馨风景。
用心宣导守护养老钱袋
利用客户等候时间及老年客户办理大额取现业务的间隙，（司淑娟）
耐心指导跨越数字鸿沟
在智能服务区，帮助他们增强风险防范意识，网点员工经常开展微型金融知识讲座。
近日，帮助老人逐步掌握智能设备使用方法，在客户等候期间，
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