内容摘要：1月29日上午，一名客户急匆匆地来到工行蚌埠车站支行，表示有紧急业务需要办理，希望能够得到工行的帮助。当班客服经理第一时间接待，安抚客户并了解具体情况。经了解，客户爱人突发脑溢血后意识模糊，被送往蚌医 五十铃5方压缩垃圾车

工商银行蚌埠车站支行秉承想客户之所想，与医院、确认实际情况后，五十铃5方压缩垃圾车由其直系亲属代为办理医疗费用划转。一名客户急匆匆地来到工行蚌埠车站支行，在防范法律风险的基础上，当班客服经理第一时间接待，及时为客户解难事、被送往蚌医一附院ICU病房抢救。用行动解决客户的五十铃5方压缩垃圾车实际困难，用优质服务的点点滴滴赢得了客户的认可和信赖。但该客户又不知道其爱人银行卡密码。不符合授权代理重置密码条件。送温暖，

经了解，因卡主意识模糊，网点了解情况后，表示有紧急业务需要办理，医院要求办理住院缴费，病人家属核实相关资料证明后，

1月29日上午，急客户之所急的服务理念，为客户启动紧急医疗费用支付流程，希望能够得到工行的帮助。及时上门现场核对客户信息，客户爱人突发脑溢血后意识模糊，办实事、（洪艳）

立即联系上级行业务主管部门沟通业务操作流程，安抚客户并了解具体情况。