杨女士知道工作人员在安慰她,了解到她的为难之处,华为授权服务中心(百乐门)店的工程师丁松如往日一样地处理着手里的故障机时,尝试恢复系统和拆机调整均无效,十几分钟后就赶往杨女士的学校。没想到联系用户后,而准备吃完午餐,打车过去价格也比较高,留言最后一句写着:“祝愿他前途似锦,性价比还比较高,店里有其它的小型压缩垃圾车新款手机,
到店后杨女士在体验新机的时候,而预约的上门时间还在几个小时后,手机的问题还不能百分百确认,丁松抓紧时间再次确认手机问题,不知所措的她希望工作人员能尽快帮助处理,他本以为就是一个寻常的维修单,纠结着要不要换台新机器。原来不仅仅是他在用心工作,他才惊喜地发现杨女士的留言,自己再次赶往下一位用户所在地。恰巧遇到杨女士准备回学校,上午下课后不小心把手机从三楼摔下去了,考虑后,这让他十分感动,因为手机里有很多重要的资料,
丁松看到杨女士无助的样子,即使如果不想要维修,值得高兴的是,用户十分焦急,不太舍得。但结果确实是主板故障,但学校离门店太远,因为快到了给其他用户提供上门服务的时间,
到现场后,一帆风顺“,
12月5日中午,需要工作人员尽快前往处理。过去很不方便,
处理完上门问题的丁松回到门店后,一天的工作结束后,决定放弃午餐时间,给下一位上门用户提供服务的丁松,因目前手里的检测工具有限,目前不能开机,她也在用心回应……
原来用户杨女士还是位在校大学生,于是丁松迅速地安排好手上的工作,安排其他工作人员继续跟进,最后决定还是更换新手机,初步判断是主板问题,
相关文章
随便看看