内容摘要：为持续优化人民币现金使用环境，4月份以来，工商银行马鞍山采石支行加大“零钱包”兑换推广力度，组织青年员工开展多样化的专项宣传及兑换服务，切实满足客户零钱兑换要求，提升客户服务体验。一是加大宣传，提高公 压缩垃圾车图片

着力提升客户满意度。提升客户体验。该行将以“零钱包”为出发点，压缩垃圾车图片提升客户服务体验。不断优化提高现金服务质量，询问商户是否需要兑换零钱。针对客户实际需求配备定制化零钱包。

为持续优化人民币现金使用环境，同时大力推广手机银行APP零钞预约服务，组织青年员工开展多样化的压缩垃圾车图片专项宣传及兑换服务，提高公众认识。确保客户能够快速便捷地兑换零钱。4月份以来，在客户取号及客服经理处理现金业务时，了解询问客户零钱兑换需求，设立快速兑换窗口，并合理简化“零钱包”兑换流程，

二是优化服务，让客户能够在线上预约并选择合适的时间和网点进行兑换。

下一步，积极践行金融为民便民服务举措，

切实满足客户零钱兑换要求，网点精心配备标准零钱包，为客户提供稳健高效现金服务，工商银行马鞍山采石支行加大“零钱包”兑换推广力度，

一是加大宣传，向到店客户面对面介绍“零钱包”兑换服务；结合商户回访及营销契机，