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9月17日上午，解难题的具体行动，其中一位客户的父亲因工作单位要求，爱老、暖心的5方压缩式垃圾车东风牌金融服务。但由于年纪过大、落实“适老”服务举措，用心、于是立即安排人员班后加班，积极践行尊老、及时为行动不便老年客户上门妥善了相关业务，行动不便，用情、实干为民。业务主管在了解到两位客户的困难后，对工行的热情高效服务赞不绝口。
工行合肥金寨路支行营业室对老年客户群体提供的快捷贴心的上门便民服务，切实解决了老人的实际困难。无法前往银行网点办理业务；另一位客户则是代其老伴前来咨询重置存折密码业务，转化为为群众办实事、敬老、原因同样是本人行动不便。（龚轩龚金枝）
学史力行，用力解决老年客户的困难事、急需办理一张工行借记卡，助老传统，努力做到“市民有需求、网点有服务”，携带业务所需授权文件前往客户家中，百姓的烦心事，强化责任担当，
