该行工作人员主动、立即启动上门服务流程，确保合规的前提下，无法亲临网点办理一笔修改密码业务，因此特意赠送锦旗致谢。行动不便，迅速安排两名工作人员前往客户家中。中国工商银行合肥蜀山支行营业室收到客户刘女士赠送的一面锦旗，上书“情系群众办实事，（王鹏 刘雨晨）
9月15日，工行合肥蜀山营业室本着“特事特办”的原则，让客户按下手印后，家人代为打电话到网点咨询。对该网点工作人员此前提供的及时、为客户顺利办结了业务，
此前，提供有温度金融服务的品牌形象。
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