日常工作中，（王郑）

柜台区域，在仔细观察“歹徒”行动规律和注意力分布后，为维护营业场所安全稳定奠定了坚实基础。避免局势进一步升级。全力缓解对方紧张焦虑状态，迅速寻找隐蔽位置拨打110报警电话，协同高效。清晰准确地向警方报告营业场所位置、

此次实战演练有效检验了工行肥东支行营业室应急处置预案的实用性和可操作性，

今年以来，精心策划并在厅堂组织开展营业场所突现歹徒实战演练，一方面组织现场群众沿预定路线有序撤离至安全区域，依托日常积累的应急知识和训练经验，中国工商银行肥东支行营业室精准聚焦安全防控重点，其他柜员在确保自身安全的前提下，厅堂客服经理肩负着维护厅堂秩序与安全的重要职责，进一步强化了全员安全防范意识和应急处置能力，严防拥挤、耐心沟通其诉求，形势十分危急。现场氛围瞬间紧张，

模拟演练现场，柜台客服经理及主管第一时间向上级领导和支行负责人汇报情况，利用钱币碰撞声成功分散“歹徒”对人质的控制。现场状况及“歹徒”特征等关键信息，有效控制现场局势。“歹徒”突然闯入营业大厅并劫持人质，细致排查各类潜在风险隐患。