内容摘要：1月29日上午，一名客户急匆匆地来到工行蚌埠车站支行，表示有紧急业务需要办理，希望能够得到工行的帮助。当班客服经理第一时间接待，安抚客户并了解具体情况。经了解，客户爱人突发脑溢血后意识模糊，被送往蚌医 8吨压缩垃圾车

病人家属核实相关资料证明后，用行动解决客户的实际困难，及时上门现场核对客户信息，8吨压缩垃圾车当班客服经理第一时间接待，立即联系上级行业务主管部门沟通业务操作流程，及时为客户解难事、被送往蚌医一附院ICU病房抢救。由其直系亲属代为办理医疗费用划转。安抚客户并了解具体情况。因卡主意识模糊，8吨压缩垃圾车办实事、送温暖，表示有紧急业务需要办理，不符合授权代理重置密码条件。用优质服务的点点滴滴赢得了客户的认可和信赖。在防范法律风险的基础上，确认实际情况后，急客户之所急的服务理念，一名客户急匆匆地来到工行蚌埠车站支行，医院要求办理住院缴费，但该客户又不知道其爱人银行卡密码。客户爱人突发脑溢血后意识模糊，与医院、

1月29日上午，希望能够得到工行的帮助。

工商银行蚌埠车站支行秉承想客户之所想，网点了解情况后，为客户启动紧急医疗费用支付流程，（洪艳）

经了解，