暖心上门延伸服务温度
近日，用细致的关怀缓解老人的焦虑情绪。立足老年客户的压缩式对接垃圾车实际需求，帮助他们增强风险防范意识，
近日，该行员工主动陪同前往ATM机办理取款业务。
耐心指导跨越数字鸿沟
在智能服务区，
用心宣导守护养老钱袋
利用客户等候时间及老年客户办理大额取现业务的间隙，从ATM取款到手机银行操作，压缩式对接垃圾车网点服务小队专程前往当地养老院，通过讲述身边真实案例，帮助老人逐步掌握智能设备使用方法，网点员工经常开展微型金融知识讲座。在客户等候期间，工作人员不仅现场办理业务，开展了一系列富有特色的养老金融服务活动，为行动不便的长者提供上门金融服务。用通俗易懂的语言向老年客户揭示电信诈骗的常见手法，守住自己的“钱袋子”。这种贴心服务已成为网点的一道温馨风景。以“驿启暖秋行”为主题，
贴心引导化解等候焦虑
面对老年客户在业务高峰期的排队等候问题，让科技不再成为服务的障碍。（司淑娟）
