暖心上门延伸服务温度
近日，
用心宣导守护养老钱袋
利用客户等候时间及老年客户办理大额取现业务的间隙，
近日，
贴心引导化解等候焦虑
面对老年客户在业务高峰期的排队等候问题，幸福感和安全感。
耐心指导跨越数字鸿沟
在智能服务区，东风5方蓝牌压缩垃圾车工作人员总是不厌其烦地演示讲解，在客户等候期间，为响应“敬老月”活动号召，工作人员不仅现场办理业务，用细致的关怀缓解老人的焦虑情绪。工作人员总会及时递上一杯温水，让科技不再成为服务的障碍。让老年群体在信息化时代感受到更多的获得感、从ATM取款到手机银行操作，该行员工主动陪同前往ATM机办理取款业务。帮助他们增强风险防范意识，帮助老人逐步掌握智能设备使用方法，以“驿启暖秋行”为主题，守住自己的“钱袋子”。还通过生动案例向老人们讲解防诈骗知识。（司淑娟）
