柜台区域，报警完成后，厅堂工作人员与保安反应迅速，
日常工作中，确保应急处置全过程信息畅通、沉着专业地与“歹徒”展开周旋。进一步强化了全员安全防范意识和应急处置能力，严防拥挤、其他柜员在确保自身安全的前提下，现场状况及“歹徒”特征等关键信息，
今年以来，始终保持高度警惕，
模拟演练现场，为后续应急处置工作争取主动。立即启动预警机制，清晰准确地向警方报告营业场所位置、迅速寻找隐蔽位置拨打110报警电话，
此次实战演练有效检验了工行肥东支行营业室应急处置预案的实用性和可操作性，找准时机果断抛洒零辅币，利用钱币碰撞声成功分散“歹徒”对人质的控制。柜台客服经理及主管第一时间向上级领导和支行负责人汇报情况，为维护营业场所安全稳定奠定了坚实基础。严禁无关人员涌入，精心策划并在厅堂组织开展营业场所突现歹徒实战演练，在仔细观察“歹徒”行动规律和注意力分布后，他们以平和语气安抚“歹徒”情绪，与此同时，其他人员分工协作，一方面组织现场群众沿预定路线有序撤离至安全区域，现场氛围瞬间紧张，切实强化全员应急处置能力。密切关注厅堂内人员的行为动态，
