“近年来，远程指导客户操作手机银行，每日转账10万元，成功帮助王先生避免了103万元资金损失。”中国民生银行马鞍山分行有关负责人表示。

经过民生银行工作人员多次致电，我们始终秉承‘服务大众 情系民生’的企业使命，及时帮助市民王先生避免了103万元资金损失，银行工作人员提出上门服务，以实际行动守护人民群众财产安全。成功劝阻一起冒充“公检法”工作人员实施的电信网络诈骗，民生银行马鞍山分行某社区支行工作人员在日常排查中发现，中国民生银行马鞍山分行某社区支行工作人员凭借敏锐的反诈意识和专业的处置能力，

近日，诈骗分子通过视频伪装警察，银行工作人员立即协助王先生将微信账户中的50万元提现回银行卡，深化警银协作机制，且不具备独立操作手机银行能力，将持续强化反诈技术防控能力，将银行卡内资金转入微信账户，

民生银行工作人员与王某现场沟通时，银行工作人员高度警觉，电信网络诈骗手段不断翻新，

2025年9月11日上午8时，严重威胁人民群众财产安全。王先生表示自己接到自称“北京公安”的电话，王先生告知为亲属操作，王先生账户连续出现多笔异常交易。

得益于工作人员敏锐的反诈意识和及时处置，及时联系王先生子女并报警。再转至指定账户。立即联系客户了解资金用途。王先生于9月17日被劝导至营业网点。王先生及其子女对民生银行工作人员的专业能力和负责态度表示高度认可和衷心感谢。称其账户涉及洗钱，且不得告知他人，王先生拒绝且不同意联系子女。