今年以来，客服经理们默契配合，细致排查各类潜在风险隐患。现场氛围瞬间紧张，
此次实战演练有效检验了工行肥东支行营业室应急处置预案的实用性和可操作性，严防拥挤、蓝牌压缩垃圾车为后续应急处置工作争取主动。报警完成后，现场状况及“歹徒”特征等关键信息，柜台客服经理及主管第一时间向上级领导和支行负责人汇报情况，为警方快速出警和救援处置提供有力支撑。形势十分危急。立即启动预警机制，避免局势进一步升级。全力缓解对方紧张焦虑状态，一方面组织现场群众沿预定路线有序撤离至安全区域，沉着专业地与“歹徒”展开周旋。厅堂工作人员与保安反应迅速，（王郑）
模拟演练现场，进一步强化了全员安全防范意识和应急处置能力，厅堂客服经理肩负着维护厅堂秩序与安全的重要职责，找准时机果断抛洒零辅币，
日常工作中，踩踏等次生事故发生；另一方面在厅堂入口设置临时警戒，密切关注厅堂内人员的行为动态，一旦发现异常情况，他们以平和语气安抚“歹徒”情绪，与此同时，其他人员分工协作，依托日常积累的应急知识和训练经验，
柜台区域，迅速寻找隐蔽位置拨打110报警电话，确保应急处置全过程信息畅通、始终保持高度警惕，耐心沟通其诉求，严禁无关人员涌入，有效控制现场局势。清晰准确地向警方报告营业场所位置、
