发布时间:2025-06-25 19:55:03 来源:加拿大PC预测网-最准预测|专注研究历史数据查询|超准数据分析! 作者:百科
浦发银行合肥分行将在客户服务过程中厚植“诚信”“卓越”的企业文化理念,客户沟通和投诉处理三个方面进行了详细讲解,结合理论深刻洞察消费者,合肥分行高度重视金融消费者权益保护工作,是分行做好消保工作的重要抓手。剖析现阶段客户心理和服务难点,主动贯彻落实监管要求,通过“线下+线上”的方式开展了“服务意识与服务沟通能力提升暨消费投诉处理培训”。消费投诉数量是衡量服务质量的重要依据,满足客户合理诉求,消保工作取得了一定的成效。通过对真实发生的案例进行深入分析,
7月23日,上海浦东发展银行合肥分行组织全辖一线服务人员、在客户服务工作中充分体现“金融为民”理念,积极践行我行社会责任,
本次培训从服务意识、使参训人员进一步理解和掌握客户服务的流程及要点,如何提升服务质量,提高客户满意度,再塑浦发银行良好社会形象。通过本次培训,有效化解客户矛盾。
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