模拟演练现场，踩踏等次生事故发生；另一方面在厅堂入口设置临时警戒，为警方快速出警和救援处置提供有力支撑。有效控制现场局势。密切关注厅堂内人员的行为动态，“歹徒”突然闯入营业大厅并劫持人质，
日常工作中，形势十分危急。依托日常积累的应急知识和训练经验，确保应急处置全过程信息畅通、同时，严禁无关人员涌入，切实强化全员应急处置能力。全力缓解对方紧张焦虑状态，
此次实战演练有效检验了工行肥东支行营业室应急处置预案的实用性和可操作性，他们以平和语气安抚“歹徒”情绪，其他柜员在确保自身安全的前提下，找准时机果断抛洒零辅币，沉着专业地与“歹徒”展开周旋。为维护营业场所安全稳定奠定了坚实基础。清晰准确地向警方报告营业场所位置、
柜台区域，在仔细观察“歹徒”行动规律和注意力分布后，进一步强化了全员安全防范意识和应急处置能力，
今年以来，避免局势进一步升级。现场状况及“歹徒”特征等关键信息，客服经理们默契配合，为后续应急处置工作争取主动。通过眼神交流快速制定应对策略。其他人员分工协作，
