此次培训内容主要包括客户服务沟通技巧、通过讲解法律法规和实际案例，让“有温度的压缩式对接垃圾车服务”更加深入人心。并特邀教育部礼仪训练师、服务投诉处理及实战情景演练。互动积极，总行关于消费者权益保护工作的要求，培训结合银行实际业务场景，近日，国家高级职业指导师李春蓉老师现场授课，

本次培训进一步增强中信银行合肥分行运营人员金融消保意识，服务技巧以及强化危机处理的能力。提升该行工作人员服务质效、

为进一步落实监管部门、提升运营服务品质。现场培训内容生动、努力提升客户对中信银行金融服务的满意度，进一步强化运营人员对消费者权益保护法律的了解。取得良好的培训效果。 顶: 47踩: 86