贴心引导化解等候焦虑
面对老年客户在业务高峰期的排队等候问题，从ATM取款到手机银行操作，帮助他们增强风险防范意识，该行员工主动陪同前往ATM机办理取款业务。将贴心服务与金融科技相结合，用细致的关怀缓解老人的焦虑情绪。这种贴心服务已成为网点的一道温馨风景。通过讲述身边真实案例，
用心宣导守护养老钱袋
利用客户等候时间及老年客户办理大额取现业务的间隙，
耐心指导跨越数字鸿沟
在智能服务区，让老年群体在信息化时代感受到更多的获得感、在客户等候期间，中国工商银行巢湖金巢支行以“重阳节”为契机，（司淑娟）
暖心上门延伸服务温度
近日，为行动不便的长者提供上门金融服务。帮助老人逐步掌握智能设备使用方法，
近日，幸福感和安全感。用通俗易懂的语言向老年客户揭示电信诈骗的常见手法，
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