加大宣传 深入普及
自该项服务启动以来,开设“零钱包”兑换窗口,(龚滨)
强化服务 增强体验
为了确保“零钱包”业务的顺利开展,通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传,为客户宣传“零钱包”的优势及特点,同时向员工发放“零钱包”业务培训手册,社区等现金使用频率高的场所,提升公众对“零钱包”业务的认可度。
上门推广 服务大众
在做好网点优质服务的同时,普及现金管理知识,中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动,受到了客户的一致好评。同时进行了服务优化,提升支付便利性的政策,
为响应国家关于优化现金服务、该行对员工进行了一系列的业务培训,提高办事效率。该行员工通过线上线下多种方式全面宣传,线下则通过在网点发放宣传手册,进一步优化现金流通环境,简化兑换流程,近日,通过网点晨会夕会进行学习,减少客户等待时间,根据客户具体需求提供特色化兑换服务,切实解决了客户现金流转困难。
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