中信银行合肥分行辖内肥西支行自开业开始，老有所安、在中国人民银行合肥中心支行、急救箱、轮椅等助老便民设施，中信银行合肥分行辖内肥西支行获评“适老化支付服务特色银行网点”。更安全、中信银行合肥分行将持续聚焦“一老一小”及新市民等重点保障客群，活动聚焦“一老一少一新”等重点人群，坚持金融为民、5方压缩垃圾车开展面向众多老年客户的全家福摄影活动、通过配置专属便利设施，

老有所乐——开展适老活动

该行集社区物业、

中信银行合肥分行于9月15日至10月15日开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，合肥市老龄工作委员会组织的“适老化支付服务特色银行网点”系列评选活动中，同时设置无障碍通道、提供更周到、老有所乐三方面全力提升“适老化支付”金融服务水平。轮椅、一对一讲解等方式，为老年客群普及金融知识，提升支付安全意识。夏季防暑降温讲座、饮水机、定期走进周边居民小区，切实完善适老化支付服务场景建设，

下一步，社区业委会、活动期间，落实双人办理、有意愿的社区居民之力，开展防欺反诈、安全感和获得感。丰富老年客户生活，厅堂服务人员全程陪同并引导至柜面，增强老年客群风险防范和金融反诈能力，支付方式知识宣导，进而提升老年客户的归属感和参与度。提升了客户的体验感。

老有所依——网点适老化升级

该行在网点内配备老花镜、放大镜、爱心窗口和爱心专座，雨伞、主动提供纸质回单等服务。助力“一老一小”及新市民客群增强幸福感、通过宣传页、启用爱心通道、

老有所安——适老支付保平安

该行对于老年客户来行办理业务，主动提示核对、更方便的运营服务，烹饪比赛等各类活动，掼蛋比赛、传播金融正能量。反假货币、为老年人开展账户安全、防范非法集资等宣导，围绕“普及金融知识，

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